2018年4月28日，重庆。在重庆北站北广场站台上，郭莉为旅客解答问题。
清点物资、车前小会、巡查车厢等……。轻车熟路的他们也是忙个不停。
重庆和成都，相距319公里，这条铁轨线郭莉再熟悉不过。她在这里留下了最美好的青春记忆，也收获了最珍贵的褒奖赞誉。2009年，19岁的郭莉进入铁路工作伊始，便立志要做一名优秀的列车员。
在八年的铁路客运服务中练就了娴熟扎实的业务技能，八年来，科学安全处置列车晚点应急事件11起，妥善处置乘客疾病突发事件4起，获得乘客赠送锦旗表彰3次；多次担任段、集团公司职业技能竞赛培训班授课教师。特别是在职业技能培训教学过程中，我的学习能力和业务理论水平及实践操作应用能力也得到了进一步的提升。短短几个月时间，郭莉掌握了别人两三年才能熟悉的业务知识和处事方法，三年半以后，她成为了一名高铁列车长。
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