2月3日晚6时,由于进出港航班集中,机务人员来不及到餐厅吃饭,在值班室匆匆扒拉一碗面条便投入到紧张的工作中。飞机在天上听机长指挥,但到了地面要听机务安排,飞机上所有故障都由机务来解决,即使像客舱灯不亮、马桶堵塞、座椅靠背放不下去等很多细小问题都要机务来维修。