1月17日政府网络理政平台投诉达到峰值
大数据分析 地铁低俗广告被关注
1月17日上午，在网络理政平台上，陈先生选择点击“市长罗强”的名字，网页立即跳转，表示已进入市长信箱，进入“我要写信”的页面。
陈先生将写好的信提交后，分别生成一个受理流水号和一个提取码查询。这意味着，他这份投诉信，即将进入市长的视线。
“那几天信特别集中。”在回忆这起案例时，市政务办相关人士仍记忆犹新，特别是在1月17日，来信来电达到峰值。
值得一提的是，网络理政平台有一项重要工作，就是使用大数据分析类似的民生诉求多不多，“如果说在一个区域内，同一段时间内，有几十上百人甚至上千人反映同样的问题，那就说明民生诉求很强烈，需要特别关注。”
而这起地铁广告的投诉正好符合这一特征。后台很快打捞出大量关于这两条恶俗广告的投诉信息，这引起市政务办的高度关注。
他们将情况整理后紧急汇报，陈先生这封逻辑严密、措辞诚恳且有独特建议的投诉信，被作为代表进行呈报。
很快，这些诉求引起市政府主要领导的高度重视，并通过网络理政平台，批示地铁部门，要求“立即整改，今后要举一反三，管好车内环境”。
连夜处置
160多列车的广告全撤下
“我们收到情况反映后，非常重视，马上就向下属公司地铁传媒派发情况了解处置单，他们也马上做了回复。”成都地铁公司党群工作部部长杨雪告诉成都商报记者，当天晚上地铁公司领导决定停播这两则广告。
她解释说，因为地铁电视系统必须提前一天进行节目的录制，所以地铁传媒很多工作人员跟运营公司配合，赶在18日凌晨5点以前，才把1、2、3、4号线160多列车的广告全部撤下。
杨雪认为这是一起教训。“通过这件事，我们也深深地感受到，广告仅仅合法合规还不行，还必须符合这座城市的品质形象，符合乘客舒适度的体验。”
